Conditions d'utilisation

Clicklore est une application d’automatisation de bureau qui vous permet de créer et d’exécuter des séquences de clics et des flux de travail similaires d’automatisation des entrées sur votre propre appareil. Le Service comprend :

• une formule gratuite (“Free”) utilisable sans compte, avec des fonctionnalités d’automatisation essentielles qui s’exécutent entièrement sur votre appareil ;
• une formule payante (“Pro”) qui nécessite un compte et un abonnement actif, débloquant des fonctionnalités supplémentaires telles que le Bloc de condition, le Mode variables et l’enregistrement d’écran de débogage ;
• un système de compte, un flux de facturation et un mécanisme de mise à jour exploités par notre backend à l’adresse api.lorenest.app.

Vous devez avoir au moins seize (16) ans, ou l’âge du consentement numérique dans votre pays (le plus élevé des deux), pour créer un compte. En créant un compte, vous confirmez que vous remplissez cette condition et que les informations que vous fournissez sont exactes.

Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de compte et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Avertissez-nous immédiatement à l’adresse lorenest.support@gmail.com si vous soupçonnez un accès non autorisé.

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en nous contactant. Nous pouvons suspendre ou résilier un compte qui enfreint les présentes Conditions (voir la section 10).

Le Service est proposé selon un modèle freemium. La formule Free s’exécute en local et fonctionne sans compte. La formule Pro nécessite un compte connecté et un abonnement actif, et est conditionnée par des indicateurs de fonctionnalités renvoyés par notre backend.

Nous pouvons modifier de temps à autre la répartition des fonctionnalités entre Free et Pro. Les abonnés existants ne perdront pas l’accès aux fonctionnalités incluses dans leur formule pendant une période de facturation payée.

Les abonnements sont facturés et encaissés par Paddle.com Market Limited (“Paddle”), agissant en tant que revendeur officiel (Merchant of Record). En achetant un abonnement, vous acceptez également les Conditions d’achat de Paddle.

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation (mensuelle ou annuelle, selon la formule choisie) au tarif alors en vigueur. La TVA ou la taxe de vente applicable est calculée et encaissée par Paddle.

Vous pouvez gérer votre abonnement, mettre à jour votre moyen de paiement ou annuler les renouvellements futurs à tout moment depuis l’écran Premium de Clicklore ou depuis votre portail client Paddle.

Nous pouvons proposer de temps à autre des essais gratuits, des codes de réduction ou des avantages promotionnels. Sauf indication contraire, les essais gratuits se transforment automatiquement en abonnements payants à la fin de la période d’essai. Les remises promotionnelles ne s’appliquent qu’aux renouvellements explicitement décrits dans l’offre.

6.1. Annulation du renouvellement

Vous pouvez annuler les renouvellements futurs à tout moment. Votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours ; vous ne serez pas facturé de nouveau, sauf si vous vous réabonnez.

6.2. Droit de rétractation légal UE/Royaume-Uni

Si vous êtes un consommateur dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous pouvez disposer d’un droit légal de rétractation de quatorze (14) jours pour l’achat de contenus numériques ou de services numériques. Lorsqu’il s’applique, ce droit porte sur l’achat lui-même — un achat ponctuel ou le premier paiement d’un abonnement — et non sur chaque renouvellement ultérieur.

Le maintien de ce droit après le début de la fourniture dépend de la loi applicable et de ce que vous avez été invité à accepter lors du paiement. Lorsque le paiement demande votre consentement ou votre confirmation, Paddle, en qualité de revendeur officiel (Merchant of Record), présente le texte concerné et conserve votre réponse. Paddle applique également sa propre Politique de remboursement, qui régit le traitement d’un essai gratuit converti en abonnement payant et, pour les consommateurs britanniques, les renouvellements annuels.

Nous ne surveillons pas les fonctionnalités que vous utilisez sur votre appareil. L’éligibilité et les délais sont appréciés au regard des enregistrements objectifs conservés par Paddle — le paiement, sa date et la période de facturation qu’il couvre — et jamais de l’usage que vous avez fait de Pro. Pour exercer ce droit, utilisez les contacts indiqués au point 6.4.

6.3. Éligibilité au remboursement

Sauf lorsque la loi applicable l’exige, les paiements d’abonnement ne sont pas remboursables. Paddle, en qualité de revendeur officiel (Merchant of Record), peut examiner une demande et accorder, à sa discrétion, un remboursement total ou partiel conformément à sa Politique de remboursement. Nous pouvons également demander à Paddle d’effectuer un remboursement. Au-delà des droits impératifs des consommateurs, les remboursements sont discrétionnaires et examinés au cas par cas sur la base de l’enregistrement de la transaction. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits impératifs des consommateurs, y compris les droits relatifs à un produit défectueux, non conforme à sa description ou non fourni.

6.4. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement ou exercer un droit légal de rétractation, utilisez le support acheteurs de Paddle. Vous pouvez également nous contacter à l’adresse lorenest.support@gmail.com en indiquant l’e-mail de votre compte et la date de la transaction. Les remboursements approuvés par Paddle sont reversés sur le moyen de paiement d’origine conformément à la Politique de remboursement de Paddle.

6.5. Effet du remboursement

Le remboursement intégral du paiement couvrant votre période de facturation en cours met fin à l’accès Pro que ce paiement finançait. Il s’applique dès que Paddle confirme le remboursement, et l’application Clicklore le répercute lors de sa prochaine connexion réussie à nos serveurs. Si elle ne peut pas les joindre, elle poursuit sur sa dernière réponse confirmée pendant vingt-quatre (24) heures au maximum ; ensuite, les fonctionnalités Pro cessent d’être disponibles jusqu’à ce que l’accès puisse être confirmé à nouveau.

Un remboursement partiel ne supprime pas à lui seul l’accès Pro.

Un remboursement n’annule pas à lui seul votre abonnement et n’arrête pas les renouvellements futurs. Si vous souhaitez mettre fin à l’abonnement, annulez-le comme décrit au point 6.1 ou demandez-nous de le faire. Si vous annulez uniquement un renouvellement futur sans recevoir de remboursement, votre accès Pro reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.

6.6. Rétrofacturations et litiges de paiement

Si vous engagez une rétrofacturation ou un litige de paiement auprès de votre banque ou de l’émetteur de votre carte, l’accès Pro lié au paiement contesté peut être suspendu pendant l’examen du litige et après une décision qui nous est défavorable. Si le litige est ensuite annulé, cette suspension est levée ; l’accès Pro ne reprend que si l’abonnement et le paiement correspondant sont par ailleurs valides et que rien d’autre ne s’y oppose. Contacter d’abord le support acheteurs de Paddle ou nous-mêmes est généralement plus rapide, et nous préférons régler la question directement.

Vous acceptez de ne pas utiliser le Service pour :

• automatiser des interactions avec des services tiers d’une manière qui enfreint leurs conditions d’utilisation, la loi applicable ou les droits d’autrui ;
• contourner les mesures de sécurité, les CAPTCHA ou les limites de débit de tout service d’une manière illégale ou abusive ;
• envoyer du spam, des messages d’hameçonnage ou d’autres communications nuisibles ou trompeuses ;
• porter atteinte à la propriété intellectuelle, à la vie privée ou à d’autres droits de toute personne ;
• tenter d’obtenir un accès non autorisé à notre backend, modifier ou faire de l’ingénierie inverse sur les parties non ouvertes du Service, ou perturber son fonctionnement ;
• revendre, louer ou sous-licencier le Service sans notre autorisation écrite.

Vous êtes seul responsable des scripts que vous créez et exécutez avec Clicklore et de la conformité de leur utilisation à la loi applicable.

Le Service, y compris son logiciel, sa conception, ses marques et sa documentation, est la propriété de Lorenest ou de nos concédants de licence et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour installer et utiliser Clicklore sur des appareils que vous possédez ou contrôlez, uniquement pour votre propre utilisation licite du Service.

Vous conservez la propriété de tous les scripts, enregistrements, configurations ou autres contenus que vous créez avec Clicklore. Ceux-ci restent stockés localement sur votre appareil, sauf si vous choisissez de les partager.

Nous pouvons mettre à jour le Service de temps à autre pour ajouter des fonctionnalités, corriger des bugs ou améliorer la sécurité. Certaines mises à jour peuvent être nécessaires pour continuer à utiliser le Service.

Nous visons une haute disponibilité, mais ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu. La maintenance planifiée et les pannes imprévues peuvent temporairement affecter l’accès au Service.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte et votre accès aux fonctionnalités Pro si vous enfreignez de manière substantielle les présentes Conditions, y compris la section sur l’utilisation acceptable, ou si la loi l’exige. Lorsque cela est raisonnable, nous vous donnerons un préavis et la possibilité de remédier au manquement avant la résiliation.

Vous pouvez cesser d’utiliser le Service à tout moment. La résiliation ne vous libère pas des obligations qui, par leur nature, doivent subsister (par exemple, le paiement des services déjà fournis).

Le Service est fourni “en l’état” et “selon disponibilité”, sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier ou d’absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que le Service sera exempt d’erreurs, sécurisé ou disponible à un moment ou en un lieu particulier.

Dans toute la mesure permise par la loi, Lorenest et ses sociétés affiliées, dirigeants, employés et agents ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de toute perte de bénéfices, de revenus, de données ou de clientèle, découlant de votre utilisation du Service ou s’y rapportant.

Notre responsabilité totale cumulée pour toute réclamation découlant du Service ou s’y rapportant est limitée au plus élevé des montants suivants : (a) le montant que vous nous avez payé pour le Service au cours des douze (12) mois précédant l’événement donnant lieu à la réclamation, ou (b) l’équivalent de cinquante euros (50 €).

Rien dans les présentes Conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable (par exemple, la responsabilité en cas de fraude, de faute lourde, ou de décès ou de dommages corporels causés par une négligence).

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Lorenest contre toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d’avocat raisonnables, formulée par un tiers et découlant de votre violation des présentes Conditions, de votre mauvaise utilisation du Service, ou de votre violation de toute loi ou des droits d’un tiers.

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Le cas échéant, nous mettrons à jour la date de “Dernière mise à jour” en haut de cette page. Les modifications importantes seront communiquées via le Service ou par e-mail, le cas échéant. Votre utilisation continue du Service après la date d’entrée en vigueur de la mise à jour constitue votre acceptation des Conditions révisées.

Les présentes Conditions sont régies par le droit de la Roumanie, sans égard à ses principes de conflit de lois. Les litiges découlant des présentes Conditions ou du Service, ou s’y rapportant, relèveront de la compétence exclusive des tribunaux de Roumanie, sauf lorsque des règles impératives du droit de la consommation vous accordent le droit d’engager une procédure dans le pays de votre résidence habituelle.

Pour toute question concernant les présentes Conditions, contactez-nous à :

Roman Hyrych
Bulevardul Petroliştilor, 013358 Bucharest, Romania
E-mail : lorenest.support@gmail.com